Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Responsable du traitement

Éclore exploite le site eclore.boutique.

Éclore est un commerçant indépendant multi-marques.

Éclore vend des sacs en cuir pour femme de huit marques.

Éclore détermine les finalités du traitement des données clients.

Adresse : Éclore, 27 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France.

Contact unique : support@eclore.boutique.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom.

Le client fournit son adresse de livraison.

Le client fournit son adresse e-mail.

Le client fournit son numéro de commande dans ses messages.

Le client joint des photos en cas de défaut visible.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP de connexion.

Le site enregistre le type de navigateur.

• Les pages consultées sont journalisées.
• La date de visite est journalisée.

Commandes et échanges

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement contient le modèle commandé.

L’enregistrement contient le montant payé en euros.

Chaque message au support génère un dossier de suivi.

Le même interlocuteur suit le dossier jusqu’à sa clôture.

Chaque message reçoit un accusé de réception.

Utilisation des données

• Les données préparent la commande.
• Les données permettent la livraison gratuite dans le monde entier.
• Les données permettent l’expédition sous 4 à 7 jours ouvrés.
• Les données permettent le traitement du retour sous 30 jours.

Les données servent au contrôle de chaque sac avant expédition.

Les données servent au suivi des colis avec le transporteur.

Les données servent à l’aide au choix du modèle et du volume.

Prestataires et livraison

Le transporteur reçoit le nom du destinataire.

Le transporteur reçoit l’adresse de livraison.

Le transporteur assure la livraison dans le monde entier.

L’hébergeur stocke les données du site.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Le traitement bancaire passe par le prestataire de paiement.

Éclore ne conserve pas le numéro complet de carte.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies de fonctionnement.

Le site utilise des cookies de mesure de fréquentation.

• Le navigateur peut refuser les cookies.
• Le navigateur peut supprimer les cookies enregistrés.

Sécurité

Les accès internes sont limités par mot de passe.

Les transferts de paiement utilisent le chiffrement TLS.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale.

Les dossiers de support sont conservés pendant deux ans.

Les journaux techniques sont conservés pendant douze mois.

Choix du client

• Le client peut demander l’accès à ses données.
• Le client peut demander la rectification de ses données.
• Le client peut demander l’effacement de ses données.
• Le client peut demander la limitation du traitement.

La demande s’envoie à support@eclore.boutique.

La réponse part sous un jour ouvré.

Le responsable de la boutique arbitre les dossiers non résolus.

Mineurs

Le site ne vend pas aux mineurs sans représentant légal.

Toute demande concernant un mineur part à support@eclore.boutique.

Modifications

La présente politique évolue en cas de nouveau service.

La date de mise à jour figure en tête de page.

Contact

Le canal principal est l’e-mail.

Adresse unique : support@eclore.boutique.

La permanence traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les horaires suivent l’heure de Paris.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.

Les messages du week-end sont lus le lundi.

Un défaut de fabrication donne lieu à un retour gratuit.